Retours

Votre achat ne vous convient pas :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous le renvoyer à vos frais. 

Merci de nous contacter au plus vite afin de nous notifier le retour de votre commande à voltface.secondemain@gmail.com.

Nous reviendrons vers vous pour vous communiquer la procédure de retour à suivre.

Conditions du remboursement :

Si vous retournez un produit, il doit être dans l'état constaté lors de la vente : Vous ne l'avez pas porté, lavé, modifié. Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine. Vous organisez le retour via le même transporteur que celui pour lequel vous avez opté lors de l'achat sur notre site ( La Poste ou Mondial Relay ). Enfin, vous devez être en mesure de nous communiquer un numéro de suivi.

A la date de réception du ou des articles retournés et sous réserve des présentes conditions de remboursement, Volt Face Seconde Main procédera dans un délai de quinze jours au remboursement de la commande, hors frais d'expédition par crédit sur le compte bancaire du client.

Retour pour Défaillance :

Si votre achat présente une défaillance, merci de nous envoyer une photo à l'adresse suivante : voltface.secondemain@gmail.com.

Si la défaillance est bien présente, nous acceptons un retour et un remboursement de l'intégralité de la commande. Cependant, en cas de défaillance, vous avez un délai de 72h ( jours ouvrés ) entre la réception de votre colis et le renvoi.

Enfin, si le colis ne nous parvient pas, que nous n'avons pas de suivi de celui-ci ou de preuve d'envoi, nous ne procéderons pas au remboursement.